什么是B2C

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提醒：本文最后更新于 2026-05-24 06:30，文中所关联的信息可能已发生改变，请知悉！

B2C：（Business To Consumer）商家对个人进行交易而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。

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概述

B2C：（Business To Consumer）商家对个人进行交易
而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。

一. 基本信息：

1、为顾客提供在线购物场所的商场网站；

2、负责为客户所购商品进行配送的配送系统；

3、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。

二. 技术支持

1. 建站的技术（程序员、美工），PHP，JSP,ASP 等，可以外包；

2. 内容制作的技术（美工、编辑），不能外包；

3. 营销的技术（SEO、SEM、策划），不能外包。

三. 收益模式
1. 收取服务费除了按商品价格付费外，还要向网上商店支付一定的服务费. 例，Peapod 网上商店，网上购物消费者除了缴纳实际购买商品的费用外，需另外支付订货费和服务费，但是仍有很多顾客; 顾客感觉方便；顾客可以使用优惠券，节约资金; 顾客可以通过比较，购买商品; 顾客可以减少计划外购物，获得自己真正需要的商品 , 节约顾客时间；

2. 会员制根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费；（QQ 的收益模式 )

3. 降低价格，扩大销售量例，当当网上书店实惠的折扣价格? 当当要当“中国的亚马逊”，提供的所有商品，其价格都平均低于市价。价格的低廉，吸引网上读者，点击率提高，访问量持续攀升；
四. 行业应用
1、比较出名的 B2C 商城，如：当当，卓越，京东商城，中国申网，忆典定制，美国的亚马逊网上商店提供电子商务服务的 IT 厂商，如：thB2C(同徽) , 恒生电子（hundsun），ShopNum1(武汉群翔),ShopEX（商派）,eCshop,VTSHOP(阿里爸爸) HHOP(张家界)，EC-Spyder（波希网络），JCRS（精彩人生商城），VANCL 凡客诚品。

2、采用 B2C 模式进行网上零售的企业，也就是网商一般需要以下的团队成员分担不同的工作：商业策划团队：市场调查、商业计划书撰写、网络营销策划、电子商务策划网络营销团队：搜索引擎优化（SEO）、竞价排名指导、网站联盟广告（PPC）网站开发团队：网站开发、软件开发、各种应用系统的开发、电子支付接口开发网站运营团队：网上交易接洽、24 小时在线客服、网上支付处理、信用卡防欺诈管控物流管理团队：商品供应管理、库存管理、发货管理目前国内知名的 B2C 网站影响力较大的有：京东商城 B2C 网站：主要功能包括网上的交易、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用 Internet 开发的商业活动。B2C 定制网站：以忆典定制为代表，消费者只需选择自己喜欢的礼物，然后通过网站提供的设计软件，消费者可以随心所欲设计自己的礼物，设计完后就提交订单，十分迅捷。