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美团网有着“美团一次，美一次”的宣传口号。为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。

编辑

一、美团简介

美团网，是 2010 年 3 月 4 日成立的团购网站。美团网有着“吃喝玩乐全都有”的宣传口号。为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。

2014 年美团全年交易额突破 460 亿元，较去年增长 180% 以上，市场份额占比超过 60%，比 2013 年的 53% 增长了 7 个百分点。

2015 年 1 月 18 日，美团网 CEO 王兴表示，美团已经完成 7 亿美元融资，美团估值达到 70 亿美元，最近两年不考虑上市。

2015 年 10 月 8 日，大众点评与美团网宣布合并，美团 CEO 王兴和大众点评 CEO 张涛将会同时担任联席 CEO 和联席董事长。11 月，阿里确认退出美团，阿里腾讯 O2O 正式开战。

2015 年 11 月 10 日，美团 CEO 王兴发内部邮件表示，将不再担任联席董事长。

2016 年 8 月，北京市食药监局利用高科技手段对互联网违法行为进行搜索监测，为监管部门提供了一批违法线索，查处了一大批违法案件。8 月 10 日，北京市食药监局对美团进行立案调查。

二、发展历史

2010 年

2010 年 3 月 4 日，王兴推出美团网。

2010 年 3 月，获得天使投资人王江的种子投资；

2010 年 5 月 4 日，美团网上海站上线。

2010 年 5 月 6 日，美团网武汉站上线。

2010 年 7 月 26 日，美团网西安站上线。

2010 年 8 月 2 日，美团网广州站上线。

2010 年 8 月，获得了红杉资本 1200 万美元 A 轮投资；

2010 年 10 月 19 日，美团网无锡站上线。

2010 年 10 月 22 日，美团网南京站上线。

2010 年 12 月 22 日, 美团网石家庄站上线。

2011 年

2011 年 7 月，拿到阿里巴巴和红杉资本 5000 万美元的 B 轮融资；

2011 年 12 月 28 日 中国网 - 美团网荣获“年度最佳团购网站”称号。

2011 年 12 月 23 日中国经济网 - 美团网 11 月销售额超 2.5 亿，稳居团购业第一。

2011 年 12 月 22 日 美团网入选“十大网络购物品牌”。

2011 年 07 月 13 日，阿里巴巴领投美团网 5000 万美金。

2011 年 04 月 06 日，计世网消息，美团网荣获“团购之星”称号。

2014 年

2014 年 5 月，美团宣布获得 3 亿美元 C 轮融资，领投机构为泛大西洋资本，红杉资本和阿里巴巴跟投，估值达 40 亿美元；

2015 年

2015 年 1 月，美团网完成 D 轮总额 7 亿美元的融资，估值达到 70 亿美元。

2015 年 7 月，美团网向媒体证实已经确定全资收购酷讯，该项收购价格为数千万美元。收购酷讯之后，美团网布局酒店旅游、完善产业链的脚步将不断加快。

2015 年 9 月 15 日，针对近期出现的“美团融资失败”的言论，美团在微博发表声明称造谣者以网络社区匿名帖为基础，编造“美团融资失败”等谣言，给美团网造成了恶劣的社会影响。同时美团表示已经查清造谣者身份信息，同时掌握了涉案相关证据，将立即启动民事诉讼，并向公安机关报案追究造谣者的刑事责任。

2015 年 10 月 8 日，大众点评网与美团网联合发布声明，宣布达成战略合作并成立新公司。新公司将成为中国 O2O 领域的领先平台。合并后双方人员架构保持不变，保留各自的品牌和业务独立运营。新公司将实施 Co-CEO 制度，美团 CEO 王兴和大众点评 CEO 张涛将同时担任联席 CEO 和联席董事长，重大决策将在联席 CEO 和董事会层面完成，新公司估值超 150 亿美元，此次交易得到阿里巴巴、腾讯、红杉等双方股东的大力支持，华兴资本担任本次交易双方的独家财务顾问。

2015 年 11 月，阿里确认退出美团。

2016 年

2016 年 1 月，美团点评完成首次融资，融资额超 33 亿美元，融资后新公司估值超过 180 亿美元。

2016 年 7 月 18 日，生活服务电商平台美团 - 大众点评（简称“新美大”）宣布，获得华润旗下华润创业联和基金战略投资，双方将建立全面战略合作。

2016 年 9 月 26 日，美团宣布收购钱袋宝，正式获得第三方支付牌照。

2017 年

2017 年 2 月 14 日，美团在南京推出“美团打车”服务。

2017 年 4 月 12 日，美团点评推榛果民宿 主打整租业务。

2017 年 4 月 20 日，美团点评加码酒旅业务 发布旅行品牌美团旅行。

三、服务体系

可信性

（一）诚信是团购网站的生存根本，美团网之前没有作假，以后也不会在团购人数上作假。

（二）在公司制度和文化上，美团网严格要求每个员工诚信对待消费者，诚信对待商家。

（三）美团网的每一个单子正式上线之后，就不可更改，从流程上根本杜绝了团购人数作假的可能。

（四）美团网将会成立“诚信监督委员会”，邀请媒体、名博、互联网业内人 士以及普通网友加入。美团网将对“诚信监督委员会”全面开放后台数据，“诚信监督委员会”可以随机抽选任何一单查看后台各项数据，检查美团网购买人数数据的真实性。此外，“诚信监督委员会”还有权在任何时间对任何单子的数据 进行抽查。

承诺团购无忧

美团网自 2010 年 3 月 4 日成立以来，一直努力为消费者提供本地服务电子商务。作为北京市海淀区首家申请加入 12315 绿色通道的团购企业，以及通过“电子商务信用认证”、“网信认证”、“可信网站”认证的团购企业，美团网在高速发展的同时，始终将用户满意放到第一位。

为了更好地服务用户，美团网除了严格的商家审核之外，还投入千万元进行呼 叫中心建设，同时率先推出“7 天内未消费，无条件退款”、“消费不满意，美团就免单”和“过期未消费，一键退款”等一系列消费者保障计划，构成了完善的“团购无忧”消费者保障体系，为用户提供最贴心的权益保障，免除消费者团购的后顾之忧，让消费者轻松团购，放心消费。

（一）“7 天内未消费，无条件退款”计划

美团网承诺，凡是在美团网申请团购成功的消费者，7 天之内如有特殊情况尚未消费美团券，均可以致电美团网客服反应事实情况，经核实符合退款标准的，美团网会在第一时间给消费者退款。

（二）“消费不满意，美团就免单”计划

美团网在推出“7 天内未消费，无条件退款”计划的基础上，开创性地新增了“消费不满意，美团就免单”计划，为用户利益方面提供了更加完善的保护。

（三）“过期未消费，一键退款”计划

2011 年 3 月 4 日，美团网在成立一周年之际正式宣布“过期包退”计划正 式启动，即今后美团网用户如过期未消费将获得退款服务。在 3 月 31 日之前，美团网已把过去一年内 1000 多万未消费的团购款返还给相应的美团网用户。这一 举措在团购行业尚属全球首次，1000 万巨额返款更是史无前例，可谓开行业之先河，最大限度地保障了用户的利益，解除了用户的后顾之忧。

随着“7 日无条件退款 + 消费不满意美团就免单”服务和“过期包退”计划陆续推出，美团网已经形成了业界最为完善的服务保障体系，这套服务体系被称为美团网的“团购无忧”消费者保障计划。消费者参与团购之后，首先有 7 天的冷静期，7 天之内可以无条件退款。如果消费者在消费期间因商家拒绝提供服务等原因无法兑现团购，那么美团网将在第一时间向用户先行赔付。如果错过了团购有效期没有产生消费，用户同样可以申请办理“过期包退”退款业务。美团网的“三保险”不仅体现出对消费者的重视，更展现出对规范团购行业的决心。

售前审核流程

美团网与任何商家合作，要都经过美团网专门组建的品控团队进行严格的八层审核把关，审核没通过的商家一律不能和美团网合作，以确保消费者权益受到最大化的保障，层层为消费者着想：

1、网上调研；

2、实地调研商家，之后销售谈方案签合同；

3、城市经理审核合同及相关材料；

4、总部品控审核合同及相关材料；

5、现场商家采访；

6、总部品控审核采访内容，把材料交给编辑写文案；

7、责任编辑审核文案；

8、总部品控终审。

售后服务保障

美团网始终遵循消费者第一、商家第二、美团第三的原则，自成立之初就非常重视诚信经营，迄今已有一整套体系为消费者提供好价格、好商品和好服务。

1、美团网是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站，以便于我们能够及时的发现消费中存在的问题。

2、美团网是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购网站。

3、美团网是国内第一家建大型客服中心的团购网站。销售额快速增长，客服电话是否能接通成为消费体验中非常重要的一个要素

4、美团网是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团网成立一周年时一次性退款上千万。在此之前，团购券过期后就不能用了，消费者预付的钱也无法取回，极大的影响了消费者对团购网站的信任。为了解决这个问题，美团网率先推出过期包退，把这笔不该拿的钱退给消费者。过期包退是美团网全球首创，连团购网站鼻祖 Groupon 至今也没实现。

5、美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划。内容包括：购买七天后未消费无条件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款。

四、网站总裁

王兴，校内网（已经更名为人人网）、海内网、饭否网创始人。1997 年被保送到清华大学电子工程系无线电专业，毕业后拿到全额奖学金赴美求学，就读于美国特拉华大学，师从第一位获得 MIT 计算机学博士学位的大陆学者高光荣。

2003 年的圣诞节，王兴带着明确的创业计划回到国内。和同伴一起，他前前后后做过好几个 SNS(Social Networking Service) 网站后，终于在 2005 年秋发布了校内网。在 SNS 领域耕耘多年，校内网也算是“三年乃得”了。

2007 年 11 月 16 日，校内网创始人王兴创办的社交网站海内网近日上线。这也是王兴继校内网和饭否网之后创办的第三个社交网站。校内是一个真人网络，提供个人空间，迷你博客，相册，群组，电台，校友录，买卖好友以及电影评论等服务。

五、文化理念

​作为国内成立最早、综合实力最强的团购网站，美团网首先在价值观上就与 Groupon 不同，美团网遵循的是“消费者第一、商家第二”，而 Groupon 的价值观却是“商家第一、消费者第二”。

美团网副总裁王慧文表示，美团的排序是根据团购预付费的商业模式研究出来的，“在预付费模式中，消费者把钱打到团购网站的账户里时，他并未看到实物，也没有接受到服务，消费者是最先产生成本的，他的风险最大，商家的风险是只有消费者把钱打到我们的账号并产生消费后，商家才有成本产生。我们就要把风险最大的人放在最上面保护好，风险小的往后放。”

至于 Groupon 为何将商家排在第一位，王慧文解释，“Groupon 在美国就认为是帮商家做营销的平台，所以商家是第一的，商家是客户，但是在国内不是，国内消费者很弱势，在美国的消费者是很强势的。”

这也可以解释，为何美团网会在业内首家推出“过期包退”消费者保障计划，而 Groupon 并未推出过期包退。在 2011 年 3 月 4 日，美团网在成立一周年之际正式宣布“过期包退”计划启动，在 3 月 31 日之前，美团网把过去一年内 1000 多万未消费的团购款返还给相应的美团用户。该举措在团购行业属全球首次，让中国消费者享受了其他任何国家消费者都享受不到的最优消费保障。

“在这个产业链上，任何一个环节消失了，这个产业都无法形成，在这个产业链上谁最弱势，我们就要把谁放在最前面保护，在美国消费者很强势，他们不需要把消费者放在第一保护起来，而在中国消费者是很弱势的，我们需要把消费者保护起来，所以把消费者放在第一位。”王慧文总结。美团网 COO 干嘉伟日前在微博上宣布，团购迈入 10 亿时代，随后美团网创始人王兴转发此微博并透露，美团网单月成交额已突破 10 亿元。根据数据显示，美团网 4 月份成交额为 8.8 亿元，位列团购行业单月成交额榜首。美团网 CEO 王兴对此也在微博上称，美团网单月成交额已突破 10 亿元。

六、运营中心

美团网在河北省省会石家庄市金石工业园区开设北京总部之外的全国运营示范中心。未来美团网石家庄全国运营示范中心将承担数据处理、呼叫中心、售后管理、文案编辑、日常业务运营等职能。石家庄的全国运营示范中心正式启用后，员工规模将达 3000 人，预计五年内可为石家庄市提供 5000 人的就业岗位，创造产值达 1000 亿元。

据美团网副总裁杨锦方介绍，随着美团网业务量不断快速增长，需要更强大的运营中心来支撑美团网的快速发展。他们此前考察过全国很多城市，通过综合评估，看中了石家庄的地理优势，距离北京总部近，加之交通便利，人才资源丰富，运营成本较低；此外，金石工业园区具备专业高效的管理服务水平，并且互联网基础设施发达，软件企业相关配套齐全等，所以选择了石家庄来承建全国运营中心。

七、公司规模

美团网 2012 年 7 月份的销售额已经超过了 5 亿元，本地服务销售额占总销售额的 95.14%。

美团网 2014 年 8 月的交易额突破 45 亿元。截止到 8 月，美团共有北京、深圳、上海、广州、西安、武汉、杭州、成都八大城市单月交易额突破 1 亿元大关。

2014 年美团全年交易额突破 460 亿元，较增长 180% 以上，市场份额占比超过 60%。

美团网数据显示，2014 年 12 月单月交易额达到 63 亿元，单日交易额更突破 3 亿元，在市场份额占比方面，美团网市场份额超过 60%，比 2013 年的 53% 增长了 7 个百分点。

八、争议事件

DQ 团购无效事件

日前美团陷入了“DQ 团购券”无效的事件中，美团网相关负责人表示，还在与 DQ 方面协调此事，而用户已经进行了先行赔付。美团网官网已经贴出了相关证据，但是 DQ 方面仍不承认合同的有效性。美团网称之前曾给 DQ 汇去 100 万，对此，DQ 至今未回复。同时，美团方面否认“DQ 团购券无效”是 315 之前的炒作。

打人风波

2014 年 9 月 25 日，美团外卖员工董小平正在大学校区里发放传单，被饿了么员工夏宽等两人遇到，随后董小平被打，导致董小平头部受伤。为此，饿了么创始人之一康嘉通过微博回应称，2014 年 7 月 7 日，饿了么 3 个员工同时被美团 30 多人群殴，其中一个同事被打成轻伤，最终离开饿了么，之后在长春也发生美团 3 人围殴饿了么 1 人的事件。

对此，美团网的相关负责人对北京商报记者回应表示，2014 年年 6 月 7 日、9 月 21 日饿了么员工曾多次对美团外卖员工动手，在此之前，长春、济南、苏州等城市也曾出现美团网员工被饿了么员工殴打事件。

美团网，是 2010 年 3 月 4 日成立的团购网站。美团网有着“吃喝玩乐全都有”的宣传口号。为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。

2014 年美团全年交易额突破 460 亿元，较去年增长 180% 以上，市场份额占比超过 60%，比 2013 年的 53% 增长了 7 个百分点。

2015 年 1 月 18 日，美团网 CEO 王兴表示，美团已经完成 7 亿美元融资，美团估值达到 70 亿美元，最近两年不考虑上市。

2015 年 10 月 8 日，大众点评与美团网宣布合并，美团 CEO 王兴和大众点评 CEO 张涛将会同时担任联席 CEO 和联席董事长。11 月，阿里确认退出美团，阿里腾讯 O2O 正式开战。

2015 年 11 月 10 日，美团 CEO 王兴发内部邮件表示，将不再担任联席董事长。

2016 年 8 月，北京市食药监局利用高科技手段对互联网违法行为进行搜索监测，为监管部门提供了一批违法线索，查处了一大批违法案件。8 月 10 日，北京市食药监局对美团进行立案调查。

2010 年

2010 年 3 月 4 日，王兴推出美团网。

2010 年 3 月，获得天使投资人王江的种子投资；

2010 年 5 月 4 日，美团网上海站上线。

2010 年 5 月 6 日，美团网武汉站上线。

2010 年 7 月 26 日，美团网西安站上线。

2010 年 8 月 2 日，美团网广州站上线。

2010 年 8 月，获得了红杉资本 1200 万美元 A 轮投资；

2010 年 10 月 19 日，美团网无锡站上线。

2010 年 10 月 22 日，美团网南京站上线。

2010 年 12 月 22 日, 美团网石家庄站上线。

2011 年

2011 年 7 月，拿到阿里巴巴和红杉资本 5000 万美元的 B 轮融资；

阿里巴巴
阿里巴巴

2011 年 12 月 28 日 中国网 - 美团网荣获“年度最佳团购网站”称号。

2011 年 12 月 23 日中国经济网 - 美团网 11 月销售额超 2.5 亿，稳居团购业第一。

2011 年 12 月 22 日 美团网入选“十大网络购物品牌”。

2011 年 07 月 13 日，阿里巴巴领投美团网 5000 万美金。

阿里巴巴
阿里巴巴

2011 年 04 月 06 日，计世网消息，美团网荣获“团购之星”称号。

2014 年

2014 年 5 月，美团宣布获得 3 亿美元 C 轮融资，领投机构为泛大西洋资本，红杉资本和阿里巴巴跟投，估值达 40 亿美元；

阿里巴巴
阿里巴巴

2015 年

2015 年 1 月，美团网完成 D 轮总额 7 亿美元的融资，估值达到 70 亿美元。

2015 年 7 月，美团网向媒体证实已经确定全资收购酷讯，该项收购价格为数千万美元。收购酷讯之后，美团网布局酒店旅游、完善产业链的脚步将不断加快。

2015 年 9 月 15 日，针对近期出现的“美团融资失败”的言论，美团在微博发表声明称造谣者以网络社区匿名帖为基础，编造“美团融资失败”等谣言，给美团网造成了恶劣的社会影响。同时美团表示已经查清造谣者身份信息，同时掌握了涉案相关证据，将立即启动民事诉讼，并向公安机关报案追究造谣者的刑事责任。

2015 年 10 月 8 日，大众点评网与美团网联合发布声明，宣布达成战略合作并成立新公司。新公司将成为中国 O2O 领域的领先平台。合并后双方人员架构保持不变，保留各自的品牌和业务独立运营。新公司将实施 Co-CEO 制度，美团 CEO 王兴和大众点评 CEO 张涛将同时担任联席 CEO 和联席董事长，重大决策将在联席 CEO 和董事会层面完成，新公司估值超 150 亿美元，此次交易得到阿里巴巴、腾讯、红杉等双方股东的大力支持，华兴资本担任本次交易双方的独家财务顾问。

阿里巴巴
阿里巴巴

2015 年 11 月，阿里确认退出美团。

2016 年

2016 年 1 月，美团点评完成首次融资，融资额超 33 亿美元，融资后新公司估值超过 180 亿美元。

2016 年 7 月 18 日，生活服务电商平台美团 - 大众点评（简称“新美大”）宣布，获得华润旗下华润创业联和基金战略投资，双方将建立全面战略合作。

2016 年 9 月 26 日，美团宣布收购钱袋宝，正式获得第三方支付牌照。

2017 年

2017 年 2 月 14 日，美团在南京推出“美团打车”服务。

2017 年 4 月 12 日，美团点评推榛果民宿 主打整租业务。

2017 年 4 月 20 日，美团点评加码酒旅业务 发布旅行品牌美团旅行。

可信性

（一）诚信是团购网站的生存根本，美团网之前没有作假，以后也不会在团购人数上作假。

（二）在公司制度和文化上，美团网严格要求每个员工诚信对待消费者，诚信对待商家。

（三）美团网的每一个单子正式上线之后，就不可更改，从流程上根本杜绝了团购人数作假的可能。

（四）美团网将会成立“诚信监督委员会”，邀请媒体、名博、互联网业内人 士以及普通网友加入。美团网将对“诚信监督委员会”全面开放后台数据，“诚信监督委员会”可以随机抽选任何一单查看后台各项数据，检查美团网购买人数数据的真实性。此外，“诚信监督委员会”还有权在任何时间对任何单子的数据 进行抽查。

承诺团购无忧

美团网自 2010 年 3 月 4 日成立以来，一直努力为消费者提供本地服务电子商务。作为北京市海淀区首家申请加入 12315 绿色通道的团购企业，以及通过“电子商务信用认证”、“网信认证”、“可信网站”认证的团购企业，美团网在高速发展的同时，始终将用户满意放到第一位。

为了更好地服务用户，美团网除了严格的商家审核之外，还投入千万元进行呼 叫中心建设，同时率先推出“7 天内未消费，无条件退款”、“消费不满意，美团就免单”和“过期未消费，一键退款”等一系列消费者保障计划，构成了完善的“团购无忧”消费者保障体系，为用户提供最贴心的权益保障，免除消费者团购的后顾之忧，让消费者轻松团购，放心消费。

（一）“7 天内未消费，无条件退款”计划

美团网承诺，凡是在美团网申请团购成功的消费者，7 天之内如有特殊情况尚未消费美团券，均可以致电美团网客服反应事实情况，经核实符合退款标准的，美团网会在第一时间给消费者退款。

（二）“消费不满意，美团就免单”计划

美团网在推出“7 天内未消费，无条件退款”计划的基础上，开创性地新增了“消费不满意，美团就免单”计划，为用户利益方面提供了更加完善的保护。

（三）“过期未消费，一键退款”计划

2011 年 3 月 4 日，美团网在成立一周年之际正式宣布“过期包退”计划正 式启动，即今后美团网用户如过期未消费将获得退款服务。在 3 月 31 日之前，美团网已把过去一年内 1000 多万未消费的团购款返还给相应的美团网用户。这一 举措在团购行业尚属全球首次，1000 万巨额返款更是史无前例，可谓开行业之先河，最大限度地保障了用户的利益，解除了用户的后顾之忧。

随着“7 日无条件退款 + 消费不满意美团就免单”服务和“过期包退”计划陆续推出，美团网已经形成了业界最为完善的服务保障体系，这套服务体系被称为美团网的“团购无忧”消费者保障计划。消费者参与团购之后，首先有 7 天的冷静期，7 天之内可以无条件退款。如果消费者在消费期间因商家拒绝提供服务等原因无法兑现团购，那么美团网将在第一时间向用户先行赔付。如果错过了团购有效期没有产生消费，用户同样可以申请办理“过期包退”退款业务。美团网的“三保险”不仅体现出对消费者的重视，更展现出对规范团购行业的决心。

售前审核流程

美团网与任何商家合作，要都经过美团网专门组建的品控团队进行严格的八层审核把关，审核没通过的商家一律不能和美团网合作，以确保消费者权益受到最大化的保障，层层为消费者着想：

1、网上调研；

2、实地调研商家，之后销售谈方案签合同；

3、城市经理审核合同及相关材料；

4、总部品控审核合同及相关材料；

5、现场商家采访；

6、总部品控审核采访内容，把材料交给编辑写文案；

7、责任编辑审核文案；

8、总部品控终审。

售后服务保障

美团网始终遵循消费者第一、商家第二、美团第三的原则，自成立之初就非常重视诚信经营，迄今已有一整套体系为消费者提供好价格、好商品和好服务。

1、美团网是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站，以便于我们能够及时的发现消费中存在的问题。

2、美团网是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购网站。

3、美团网是国内第一家建大型客服中心的团购网站。销售额快速增长，客服电话是否能接通成为消费体验中非常重要的一个要素

4、美团网是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团网成立一周年时一次性退款上千万。在此之前，团购券过期后就不能用了，消费者预付的钱也无法取回，极大的影响了消费者对团购网站的信任。为了解决这个问题，美团网率先推出过期包退，把这笔不该拿的钱退给消费者。过期包退是美团网全球首创，连团购网站鼻祖 Groupon 至今也没实现。

5、美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划。内容包括：购买七天后未消费无条件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款。

王兴，校内网（已经更名为人人网）、海内网、饭否网创始人。1997 年被保送到清华大学电子工程系无线电专业，毕业后拿到全额奖学金赴美求学，就读于美国特拉华大学，师从第一位获得 MIT 计算机学博士学位的大陆学者高光荣。

2003 年的圣诞节，王兴带着明确的创业计划回到国内。和同伴一起，他前前后后做过好几个 SNS(Social Networking Service) 网站后，终于在 2005 年秋发布了校内网。在 SNS 领域耕耘多年，校内网也算是“三年乃得”了。

2007 年 11 月 16 日，校内网创始人王兴创办的社交网站海内网近日上线。这也是王兴继校内网和饭否网之后创办的第三个社交网站。校内是一个真人网络，提供个人空间，迷你博客，相册，群组，电台，校友录，买卖好友以及电影评论等服务。

​作为国内成立最早、综合实力最强的团购网站，美团网首先在价值观上就与 Groupon 不同，美团网遵循的是“消费者第一、商家第二”，而 Groupon 的价值观却是“商家第一、消费者第二”。

美团网副总裁王慧文表示，美团的排序是根据团购预付费的商业模式研究出来的，“在预付费模式中，消费者把钱打到团购网站的账户里时，他并未看到实物，也没有接受到服务，消费者是最先产生成本的，他的风险最大，商家的风险是只有消费者把钱打到我们的账号并产生消费后，商家才有成本产生。我们就要把风险最大的人放在最上面保护好，风险小的往后放。”

至于 Groupon 为何将商家排在第一位，王慧文解释，“Groupon 在美国就认为是帮商家做营销的平台，所以商家是第一的，商家是客户，但是在国内不是，国内消费者很弱势，在美国的消费者是很强势的。”

这也可以解释，为何美团网会在业内首家推出“过期包退”消费者保障计划，而 Groupon 并未推出过期包退。在 2011 年 3 月 4 日，美团网在成立一周年之际正式宣布“过期包退”计划启动，在 3 月 31 日之前，美团网把过去一年内 1000 多万未消费的团购款返还给相应的美团用户。该举措在团购行业属全球首次，让中国消费者享受了其他任何国家消费者都享受不到的最优消费保障。

“在这个产业链上，任何一个环节消失了，这个产业都无法形成，在这个产业链上谁最弱势，我们就要把谁放在最前面保护，在美国消费者很强势，他们不需要把消费者放在第一保护起来，而在中国消费者是很弱势的，我们需要把消费者保护起来，所以把消费者放在第一位。”王慧文总结。美团网 COO 干嘉伟日前在微博上宣布，团购迈入 10 亿时代，随后美团网创始人王兴转发此微博并透露，美团网单月成交额已突破 10 亿元。根据数据显示，美团网 4 月份成交额为 8.8 亿元，位列团购行业单月成交额榜首。美团网 CEO 王兴对此也在微博上称，美团网单月成交额已突破 10 亿元。

美团网在河北省省会石家庄市金石工业园区开设北京总部之外的全国运营示范中心。未来美团网石家庄全国运营示范中心将承担数据处理、呼叫中心、售后管理、文案编辑、日常业务运营等职能。石家庄的全国运营示范中心正式启用后，员工规模将达 3000 人，预计五年内可为石家庄市提供 5000 人的就业岗位，创造产值达 1000 亿元。

据美团网副总裁杨锦方介绍，随着美团网业务量不断快速增长，需要更强大的运营中心来支撑美团网的快速发展。他们此前考察过全国很多城市，通过综合评估，看中了石家庄的地理优势，距离北京总部近，加之交通便利，人才资源丰富，运营成本较低；此外，金石工业园区具备专业高效的管理服务水平，并且互联网基础设施发达，软件企业相关配套齐全等，所以选择了石家庄来承建全国运营中心。

美团网 2012 年 7 月份的销售额已经超过了 5 亿元，本地服务销售额占总销售额的 95.14%。

美团网 2014 年 8 月的交易额突破 45 亿元。截止到 8 月，美团共有北京、深圳、上海、广州、西安、武汉、杭州、成都八大城市单月交易额突破 1 亿元大关。

2014 年美团全年交易额突破 460 亿元，较增长 180% 以上，市场份额占比超过 60%。

美团网数据显示，2014 年 12 月单月交易额达到 63 亿元，单日交易额更突破 3 亿元，在市场份额占比方面，美团网市场份额超过 60%，比 2013 年的 53% 增长了 7 个百分点。

DQ 团购无效事件

日前美团陷入了“DQ 团购券”无效的事件中，美团网相关负责人表示，还在与 DQ 方面协调此事，而用户已经进行了先行赔付。美团网官网已经贴出了相关证据，但是 DQ 方面仍不承认合同的有效性。美团网称之前曾给 DQ 汇去 100 万，对此，DQ 至今未回复。同时，美团方面否认“DQ 团购券无效”是 315 之前的炒作。

打人风波

2014 年 9 月 25 日，美团外卖员工董小平正在大学校区里发放传单，被饿了么员工夏宽等两人遇到，随后董小平被打，导致董小平头部受伤。为此，饿了么创始人之一康嘉通过微博回应称，2014 年 7 月 7 日，饿了么 3 个员工同时被美团 30 多人群殴，其中一个同事被打成轻伤，最终离开饿了么，之后在长春也发生美团 3 人围殴饿了么 1 人的事件。

饿了么
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对此，美团网的相关负责人对北京商报记者回应表示，2014 年年 6 月 7 日、9 月 21 日饿了么员工曾多次对美团外卖员工动手，在此之前，长春、济南、苏州等城市也曾出现美团网员工被饿了么员工殴打事件。

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