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体验经济是在工业经济时代下产生的。其含义是通过服务创造价值。体验经济有非生产性等六个基本特征以及体验的设计等六个设计环节。当今的体验经济有很好的发展趋势。
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一、产生背景
农业经济、工业经济和服务经济到体验经济之间的演进过程,就象母亲为小孩过生日,准备生日蛋糕的进化过程。在农业经济时代,母亲是拿自家农场的面粉、鸡蛋等材料,亲手做蛋糕,从头忙到尾,成本不到 1 美元。
到了工业经济时代,母亲到商店里,花几美元买混合好的盒装粉回家,自己烘烤。进入服务经济时代,母亲是向西点店或超市订购做好的蛋糕,花费十几美元。
到了今天,母亲不但不烘烤蛋糕,甚至不用费事自己办生日晚会,而是花一百美元,将生日活动外包给一些公司,请他们为小孩筹办一个难忘的生日晚会。这就是体验经济的诞生。
二、含义
所谓体验,就是企业以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。
与过去不同的是,商品、服务对消费者来说是外在的,但是体验是内在的,存在于个人心中,是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。没有两个人的体验是完全一样的,因为体验是来自个人的心境与事件的互动。
体验经济的灵魂或主观思想核心是主题体验设计,而成功的主题体验设计必然能够有效地促进体验经济的发展。
三、基本特征
1:非生产性;
2:短周期性;
3:互动性;
4:不可替代性;
5:映像性;
6:高增进性;
四、体验设计
1:体验的设计;
2:确定主题;
3:塑造印象;
4:减除负面;
5:纪念品;
6:感官刺激;
五、发展趋势
体验经济正成为一种新的消费趋势,当代消费者不再满足物质需求,转而需求精神上的满足,尤其在个性化消费观念盛行的当下,体验经济成为顾客首选的消费方式。
一、产生背景
农业经济、工业经济和服务经济到体验经济之间的演进过程,就象母亲为小孩过生日,准备生日蛋糕的进化过程。在农业经济时代,母亲是拿自家农场的面粉、鸡蛋等材料,亲手做蛋糕,从头忙到尾,成本不到 1 美元。
到了工业经济时代,母亲到商店里,花几美元买混合好的盒装粉回家,自己烘烤。进入服务经济时代,母亲是向西点店或超市订购做好的蛋糕,花费十几美元。
到了今天,母亲不但不烘烤蛋糕,甚至不用费事自己办生日晚会,而是花一百美元,将生日活动外包给一些公司,请他们为小孩筹办一个难忘的生日晚会。这就是体验经济的诞生。
二、含义
所谓体验,就是企业以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。
与过去不同的是,商品、服务对消费者来说是外在的,但是体验是内在的,存在于个人心中,是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。没有两个人的体验是完全一样的,因为体验是来自个人的心境与事件的互动。
体验经济的灵魂或主观思想核心是主题体验设计,而成功的主题体验设计必然能够有效地促进体验经济的发展。
三、基本特征
1:非生产性;
2:短周期性;
3:互动性;
4:不可替代性;
5:映像性;
6:高增进性;
四、体验设计
1:体验的设计;
2:确定主题;
3:塑造印象;
4:减除负面;
5:纪念品;
6:感官刺激;
五、发展趋势
体验经济正成为一种新的消费趋势,当代消费者不再满足物质需求,转而需求精神上的满足,尤其在个性化消费观念盛行的当下,体验经济成为顾客首选的消费方式。
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