提醒：本文最后更新于 2026-05-24 06:05，文中所关联的信息可能已发生改变，请知悉！
天猫超市是天猫全新打造的网上零售超市。天猫超市为淘宝超过 1.7 亿的注册用户，以及广大网购消费者提供快捷、安全、方便的生活日用品一站式网上购物服务。
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一、基本定义
天猫超市是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市，仅限开通城市购买实现购买次日送达，其他地方不能保证次日送达在线销售近万种名优商品专业的仓库物流配送，所有天猫超市商品采用统一的商品包装。天猫超市承诺实现次日送达，并将陆续推出实现每日三配、指定时间送达、指定日期送达等非常不错的配送服务。
二、商品保障
天猫超市上线以来，依托淘宝强大的电子商务管理系统，在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，以确保优质品牌商品能够通过淘宝网络超市这一平台打造“生产工厂到仓储中心到顾客家中”这样一个成本最低、速度最快、效率最高的流通链路，让顾客能充分享受到“网上超市”这种全新的生活购物方式所带来的实惠与方便。
在供应商甄选、商品质量管理和商品入库等环节上，天猫超市的专业团队严把商品关，保障所有商品都为正品真货，并严格遵照国家三包法规，确保顾客能买到放心商品。
三、物流配送
专业的仓储物流，天猫超市在上海和广州整合仓储资源和物流配送资源，采用统一的商品包装，已经实现次日送达，并将陆续实现每日三配，指定时间送达，指定日期送达等更多更好的配送服务。实现了一站式购齐，统一邮寄。
天猫超市相关负责人士表示，越来越多的网购人群选择在天猫超市购物，对物流配送服务的要求也越来越高。为此，天猫超市联合菜鸟网络，为消费者提供智能物流解决方案的同时，提供差异化、人性化的创新服务。实现商品统一入仓，统一专业打包，真正实现一站购齐。
四、送货带垃圾
2014 年 7 月 11 日，天猫宣布，天猫超市将联合菜鸟网络为消费者推出全新服务，即快递员上门送件的同时，将主动帮助消费者带走生活垃圾，全国 11 个城市的消费者将率先体验该项服务。天猫超市的快递人员送货上门后，将主动询问业主，“感谢您购买天猫超市商品，您家如有垃圾，我可以帮你带下楼。”服务更加人性化，增加了用户体验。
