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淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在 2003 年 5 月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近 5 亿的注册用户数。

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淘宝简介

淘宝网每天有超过 6000 万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了 8 亿件，平均每分钟售出 4.8 万件商品。

截止 2011 年年底，淘宝网单日交易额峰值达到 43.8 亿元，创造 270.8 万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的 C2C 网络集市变成了包括 C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

2016 年 3 月 15 日，315 晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。

2016 年 3 月 29 日，阿里巴巴集团 CEO 张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。

网站规模

截至 2014 年底，淘宝网拥有注册会员近 5 亿，日活跃用户超 1.2 亿，在线商品数量达到 10 亿，在 c2c 市场，淘宝网占 95.1% 的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛，据易观 2014 年最新发布的手机购物报告数字，手机淘宝 + 天猫的市场份额达到 85.1%。截止目前，淘宝网创造的直接就业机会达 467.7 万。

随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的 C2C 网络集市变成了包括 C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

经济收入

淘宝网 2005 年成交金额破 80 亿元，超越沃尔玛。2007 年，淘宝的交易额实现了 433 亿元，比 2006 年增长 156%。2008 年上半年，淘宝成交额就已达到 413 亿元。2009 年全年交易额达到 2083 亿人民币。

2012 年 11 月 11 日，截至上午 8 点 16 分，开始 8 个小时的天猫双 11 购物节，支付宝交易额已经达到 50 亿元，接近 2011 年双 11 全天淘宝和天猫的总交易额。双 11 全天，淘宝天猫平台交易金额已经达到 191 亿元。

2013 年 11 月 11 日零时，开场仅 1 分钟成交的订单数量达到 33.9 万笔，总成交金额达到 1.17 亿元。第二分钟，成交数字突破 3.7 亿元。到了零时 6 分 7 秒，成交额直接冲上 10 亿元。截至 11 日 24 时，“双 11”天猫及淘宝的总成交额破 300 亿元，达 350.19 亿元。

2014 年双 11，淘宝 + 天猫成交额再次刷新记录，达到 571 亿元。

2015 年双 11，淘宝 + 天猫成交额再次刷新记录，达到 912 亿元。

组织架构

阿里巴巴旗下淘宝网分拆成一淘网，淘宝网以及淘宝商城三间公司。

同时宣布陆兆禧辞任淘宝网首席执行官一职，陆兆禧同时兼任淘宝分拆出的淘宝网的董事长。

执行董事邵晓锋将辞任公司中国事业部总经理，负责阿里巴巴秘书长工作；邵晓锋并将调职为公司非执行董事。

淘宝分拆后的三间公司将依总裁加董事长的机制运营。一淘总裁为吴泳铭，汇报给一淘董事长彭蕾；淘宝网总裁将由蒋鹏担任，汇报给淘宝网董事长陆兆禧；淘宝商城总裁为张勇，向淘宝商城董事长曾鸣汇报。

组织架构中，淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。一淘的管理团队由总裁“东邪”吴泳铭领衔，汇报给一淘董事长彭蕾。淘宝网的管理团队由总裁“三丰”姜鹏领衔，汇报给淘宝网董事长陆兆禧。淘宝商城的管理团队由总裁“逍遥子”张勇领衔，汇报给淘宝商城董事长曾鸣。三家公司共享的技术和公共服务的大平台由“苏筌”戴珊负责，向阿里巴巴集团董事局 CEO 马云汇报。

陆兆禧担任上市公司首席执行官，支持陆兆禧的团队包括：首席财务官武卫、ICBU 总经理彭翼捷，CBU 总经理叶朋，人力资源副总裁邓康明、技术副总裁李昂 以及供应商服务部副总裁吴敏芝等。

2015 年 3 月 9 日，天猫总裁王煜磊被免，淘宝总裁张建锋统管淘宝天猫。

网站特色

淘宝网初期营销

(1）“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来 淘宝网

源而难以为继。淘宝网将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个 C2C 电子商务网站。

(2) 淘宝网与 msn 等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网开始组建战略联盟。

(3) 利用传媒做市场宣传。淘宝网从 2004 年的北京国际广播电视周开始，就利用热卖的贺岁片提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。

淘宝网网站质量

(1) 网站界面设计。淘宝网不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁。

(2) 客服中心。一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括：帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买 / 卖安全四大版块。

(3) 虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块。

淘宝网免费优势

淘宝网从 2003 年 7 月成功推出之时，就以 3 年“免费”牌迅速打开中国 C2C 市场，并在短短 3 年时间内，替代 eBay 易趣登上中国 C2C 老大的交椅。2005 年 10 月 19 日，阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免费 3 年”。2008 年 10 月 8 日，淘宝在新闻发布会上宣布继续免费。

淘宝网每天有超过 6000 万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了 8 亿件，平均每分钟售出 4.8 万件商品。

截止 2011 年年底，淘宝网单日交易额峰值达到 43.8 亿元，创造 270.8 万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的 C2C 网络集市变成了包括 C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

2016 年 3 月 15 日，315 晚会曝光，淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。

2016 年 3 月 29 日，阿里巴巴集团 CEO 张勇为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。

阿里巴巴

截至 2014 年底，淘宝网拥有注册会员近 5 亿，日活跃用户超 1.2 亿，在线商品数量达到 10 亿，在 c2c 市场，淘宝网占 95.1% 的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛，据易观 2014 年最新发布的手机购物报告数字，手机淘宝 + 天猫的市场份额达到 85.1%。截止目前，淘宝网创造的直接就业机会达 467.7 万。

随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的 C2C 网络集市变成了包括 C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

淘宝网 2005 年成交金额破 80 亿元，超越沃尔玛。2007 年，淘宝的交易额实现了 433 亿元，比 2006 年增长 156%。2008 年上半年，淘宝成交额就已达到 413 亿元。2009 年全年交易额达到 2083 亿人民币。

2012 年 11 月 11 日，截至上午 8 点 16 分，开始 8 个小时的天猫双 11 购物节，支付宝交易额已经达到 50 亿元，接近 2011 年双 11 全天淘宝和天猫的总交易额。双 11 全天，淘宝天猫平台交易金额已经达到 191 亿元。

支付宝

2013 年 11 月 11 日零时，开场仅 1 分钟成交的订单数量达到 33.9 万笔，总成交金额达到 1.17 亿元。第二分钟，成交数字突破 3.7 亿元。到了零时 6 分 7 秒，成交额直接冲上 10 亿元。截至 11 日 24 时，“双 11”天猫及淘宝的总成交额破 300 亿元，达 350.19 亿元。

2014 年双 11，淘宝 + 天猫成交额再次刷新记录，达到 571 亿元。

2015 年双 11，淘宝 + 天猫成交额再次刷新记录，达到 912 亿元。

阿里巴巴旗下淘宝网分拆成一淘网，淘宝网以及淘宝商城三间公司。

阿里巴巴

同时宣布陆兆禧辞任淘宝网首席执行官一职，陆兆禧同时兼任淘宝分拆出的淘宝网的董事长。

执行董事邵晓锋将辞任公司中国事业部总经理，负责阿里巴巴秘书长工作；邵晓锋并将调职为公司非执行董事。

阿里巴巴

淘宝分拆后的三间公司将依总裁加董事长的机制运营。一淘总裁为吴泳铭，汇报给一淘董事长彭蕾；淘宝网总裁将由蒋鹏担任，汇报给淘宝网董事长陆兆禧；淘宝商城总裁为张勇，向淘宝商城董事长曾鸣汇报。

组织架构中，淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。一淘的管理团队由总裁“东邪”吴泳铭领衔，汇报给一淘董事长彭蕾。淘宝网的管理团队由总裁“三丰”姜鹏领衔，汇报给淘宝网董事长陆兆禧。淘宝商城的管理团队由总裁“逍遥子”张勇领衔，汇报给淘宝商城董事长曾鸣。三家公司共享的技术和公共服务的大平台由“苏筌”戴珊负责，向阿里巴巴集团董事局 CEO 马云汇报。

阿里巴巴
马云

陆兆禧担任上市公司首席执行官，支持陆兆禧的团队包括：首席财务官武卫、ICBU 总经理彭翼捷，CBU 总经理叶朋，人力资源副总裁邓康明、技术副总裁李昂 以及供应商服务部副总裁吴敏芝等。

2015 年 3 月 9 日，天猫总裁王煜磊被免，淘宝总裁张建锋统管淘宝天猫。

淘宝网初期营销

(1）“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来 淘宝网

源而难以为继。淘宝网将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个 C2C 电子商务网站。

(2) 淘宝网与 msn 等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网开始组建战略联盟。

msn

(3) 利用传媒做市场宣传。淘宝网从 2004 年的北京国际广播电视周开始，就利用热卖的贺岁片提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。

淘宝网网站质量

(1) 网站界面设计。淘宝网不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁。

(2) 客服中心。一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括：帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买 / 卖安全四大版块。

(3) 虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块。

支付宝

淘宝网免费优势

淘宝网从 2003 年 7 月成功推出之时，就以 3 年“免费”牌迅速打开中国 C2C 市场，并在短短 3 年时间内，替代 eBay 易趣登上中国 C2C 老大的交椅。2005 年 10 月 19 日，阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免费 3 年”。2008 年 10 月 8 日，淘宝在新闻发布会上宣布继续免费。

阿里巴巴