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数据库营销（database marketing service，dms）是在 IT，Internet 与 database 技术发展上逐渐兴起和成熟起来的一种市场营销推广手段。
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一、定义
数据库营销（database marketing service，dms）是在 IT，Internet 与 database 技术发展上逐渐兴起和成熟起来的一种市场营销推广手段，在企业市场营销行为中具备广阔的发展前景。不仅是一种营销方法、工具、技术和平台。从本质上是改变了企业经营的基本价值观。
二、数据库营销的作用
动态更新
网络数据库营销具有数据量大，易修改、能实现动态数据更新、便于远程维护的特点，还可以实现顾客资料的自我更新。
顾客主动加入
需要从顾客实际出发，合理利用顾客的主动性来丰富和扩大顾客数据库。
改善顾客关系
顾客服务是一个企业能留住顾客的重要手段，顾客数据库资料是顾客服务和顾客关系的重要基础。
三、数据库营销的应用
1、宏观 - 市场预测和实时反映
2、微观 - 分析每位顾客的赢利率
正文完
