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是指通过提交个人资料及帐号使用信息来证明您是帐号主人的方式。申诉成功后可修改密码或密保。申诉结果一般会在 4 小时内发到您的联系邮箱。
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一、概述
帐号申诉是指通过提交个人资料及帐号使用信息来证明您是帐号主人的方式。申诉成功后可修改密码或密保。申诉结果一般会在 4 小时内发到您的联系邮箱。
说明：
1、申诉期间帐号可正常使用，Q 币、游戏装备、点券、财付通余额等不受申诉结果影响。
2、因帐号买卖、赠予、共用引起的申诉纠纷，腾讯概不受理。
二、详细释义
如果你填写的资料很有说服力的话，腾讯客服会强行更改此号码的密码和保护资料，通过你填写的收信邮箱把新的密码和保护资料发给失主, 首先你要能证明你申请了这个号码，比如，申请这个号码的时间和地点还有当时的密码。如果忘记原密码保护，你要写上原密码保护的证件号码和早期的密码；邮箱等证明材料，客服根据你提交的材料证明你是不是这个号码的主人，要是能证明你是这个号码就让申诉通过。
三、申诉准备
1、准备好接收申诉结果的邮箱或手机。
2、最好能约到早期添加、经常联系的 3 位好友一起上网，帮您辅助申诉。
四、申诉步骤
1、验证联系邮箱 / 手机。
2、填写历史资料核实身份。
3、通知好友完成辅助。
4、四小时后查邮件 / 短信，设新密码、密保。
五、提高申诉成功率
申诉六字秘诀
早期：邀请早期添加、经常联系的好友
原始：提供尽量原始的密码等历史资料
充分：多填，不确定的也填，填错没影响；多邀请好友，完成辅助才有效
正文完
