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TripAdvisor 是全球领先的旅游网站，官方中文名为“猫途鹰”。收录逾 5 亿条全球旅行者的点评及建议，覆盖超过 190 个国家的 700 万个住宿、餐厅和景点，并提供丰富的旅行规划和预订功能。

编辑

一、网站介绍

2000 年 2 月，TripAdvisor 创立。公司创立之初并更多是用来展示旅游报纸、杂志、指南等官方内容的地方。当时网站上也有一个功能是‘添加您的点评’，很快用户的点评数量便超过了‘专业点评’数量。由此 TripAdvisor 真正开始成为旅行信息和点评 UGC 平台。TripAdvisor 的 logo 是一只猫头鹰的形象。在美国，猫头鹰是智慧的象征。猫头鹰 Logo 的绿色和红色眼睛则分别代表了‘推荐’与‘不推荐’，旅行者通过参考其他游客的点评，包括好的和不好的旅行体验，可以更好的分辨这个旅游地是否值得自己前往。2015 年，TripAdvisor 在中国发布全新中文品牌名“猫途鹰”，并宣布了一系列战略举措，发力中国出境游市场，并且陆续推出为中国游客量身打造的产品和服务，帮助解决国外游所遇到的语言及习俗的障碍，使人们获得更好的旅行体验。

二、发展历程

成长历史

2000 年 2 月成立，早期投资来自于 Flagship Ventures, the Bollard Group 等

2004 年，被 IAC/InterActiveCorp 收购，后整合到 Expedia 旗下

2009 年，TripAdvisor 进入中国市场，成立中国官方站点

2011 年 2 月，从 Expedia 拆分出来独立上市，纳斯达克股票代码 TRIP[4]

2012 年 4 月，与 Facebook 达成合作，用户可选择查看 Facebook 好友的点评

2013 年，正式上线酒店元搜索服务

2015 年，正式发布中国新战略和全新的官方中文名猫途鹰

2017 年 4 月，TripAdvisor 已积累了超过 5 亿条来自全球用户的旅游点评和建议

2017 年 6 月，TripAdvisor 全球推出全新的品牌绿色，以及全新的网站和 App 设计

TripAdvisor 收购

2007 年 5 月，收购 Smarter Travel 媒体集团和 The Independent Traveler 集团

2008 年 2 月，收购英国旅行 UGC 网站 Holiday Watchdog，同年 7 月，收购 VirtualTourist，OneTime，和度假租赁网站 FlipKey

2009 年 10 月，收购中国的酒店和机票搜索引擎酷讯 Kuxun，后酷讯被美团收购

2010 年 6 月，收购英国度假租赁网站 holidaylettings

2013 年 4 月，收购 Jetsetter，同年 6 月，收购机场和航班信息软件 GateGuru，同年 10 月，收购酒店点评网站 Oyster

2014 年 5 月，收购 Vacation Home Rentals 和 Tripod，同年 7 月，以 1.4 亿美元收购欧洲餐厅预订网站 La Fourchette，布局欧洲餐厅预订市场

2014 年 8 月，2 亿美元收购目的地景点及一日游预订网站 Viator，布局当地玩乐预订市场 [5]

2015 年，相继收购荷兰餐厅点评和预订网站 Iens，SeatMe，葡萄牙餐厅预订网站 BestTables，以及澳大利亚餐厅预订网站 Dimmi

三、产品服务

旅游信息

TripAdvisor 已成为一个大型的在线旅行数据平台，收录了全世界各地的海量旅行信息，包括逾 5.35 亿条旅游点评及建议、100 多万张用户照片、覆盖全球 190 多个国家超过 700 万处酒店、景点和餐厅，帮助用户轻松找到旅途中的好去处。

平均每分钟就有 290 多条新的用户内容被发布在 TripAdvisor 上。

TripAdvisor 酒店预订

TripAdvisor 与国内外的酒店集团、OTA 合作，提供酒店比价和跳转预订功能。用户可根据位置、酒店星级、价格等条件搜索酒店，然后可参考其他旅行者的点评、评分及照片挑选酒店。

TripAdvisor 景点预订

TripAdvisor 联合旗下的目的地景点及活动预订网站 Viator 推出了当地景点门票、一日游活动预订功能。这些预订选项会直接显示在景点详情页面，方便游客进行选择景点后进行预订。

2017 年 2 季度，TripAdvisor 的非酒店部分营收增长率达 31%[3]。TripAdvisor 在景点和餐厅领域的 3 至 5 年前期投入初见效果。

TripAdvisor 餐厅预订

TripAdvisor 同时也在积极布局餐厅预订功能，通过收购欧洲及澳洲多家餐厅点评和预订网站，整合推出了餐厅预订功能。

旅行者之选

TripAdvisor 根据过去 12 个月内全球千万旅行者分享的评分、点评内容和数量综合计算得出“旅行者之选”年度榜单。评选范围覆盖全世界的酒店、各类景点及餐厅。获奖的景点和商户在其页面上会有“旅行者之选”徽章，帮助用户识别全球最受旅行者欢迎的地方。

移动 App

TripAdvisor 约 50% 的用户是通过移动 App 访问的，且这个数字在持续增长中。移动 App 相比桌面端，特有搜索附近、离线城市包、当地语言问路卡、附近地铁站、地图和导航、旅行足迹等功能，帮助游客解决在旅行途中的需求和难题。

四、行业变革

TripAdvisor 点评的作用

TripAdvisor 自成立以来，推动了整个旅游行业的发展。在以往的旅行中，无论旅行的好与坏都只有旅行者自己知道，而 TripAdvisor 却提供了这样一个游客分享体验以及与业者沟通的平台。不仅让人们可以分享自己的旅行体验，也可以促进旅游从业者不断从游客反馈中进步，提供更好的服务。同时 TripAdvisor 称投入大量时间、精力和资金来识别和阻止虚假点评，通过系统加人工的方法，识别并阻止虚假点评被发布。从源头上来说，TripAdvisor 的点评发布规则相对严格，从反馈机制来看，用户若发现可疑点评也可以进行举报。10 多年的经验让 TripAdvisor 成为行业翘楚。

TripAdvisor 业主中心

旅游业主可以免费注册 TripAdvisor 的业主中心工具并认领企业、回复用户点评等。业主中心是业者与旅行者沟通的桥梁，帮助旅游企业，无论规模大小，直接接触到全球游客，并在 TripAdvisor 平台平等竞争。