提醒：本文最后更新于 2026-05-24 06:00，文中所关联的信息可能已发生改变，请知悉！

京东 E 卡是由京东商城发行的、仅可用于购买京东自营商品、经预付卡备案的单用途商业预付卡。商品编号为 6 位或者 7 位数。

编辑

一、简介

东 E 卡是京东的单用途商业预付卡，仅能购买京东自营商品（页面显示有“京东自营”或者购卡温馨提示第三个，商品编号为 6 位或者 7 位数，但出版物、全球购、虚拟产品、部分团购、节能补贴及抢购商品、投资金银类、夺宝岛和第三方卖家商品不在此内）

二、分类

1、电子卡

（1）经典卡

（2）自定义面值卡

2、实体卡

（1）经典卡

（2）主题卡

（3）节日卡

（4）场景卡

三、购买方式

1、线上

购买流程

登录京东商城线上购买

选购京东 E 卡电子卡（或电子卡）——填写订单信息及下载密码——提交订单——订单支付——购买完成

2、线下

到礼品卡门店线下购买，说出需求，工作人员帮助代下单。

四、使用流程

1、登录京东首页，选择喜欢的商品加入购物车并根据页面上的提示进行购物操作。

2、在提交订单页面，点击“使用优惠 / 抵用“，选择礼品卡，输入您的京东 E 卡的密码，点击绑定即可绑定到您的账户中，然后根据需要选择您使用的京东 E 卡，点击提交订单即可完成操作。

注：如需一次使用多张 E 卡，可点击“添加礼品卡“继续绑定，然后点击勾选多张 E 卡即可使用。

五、注意事项

1 京东 E 卡有效期为“自激活之日起 36 个月”；京东 E 卡不记名、不挂失、不兑现、不计息、不可修改密码。购买后需要妥善保管卡号及密码。

2. 京东 E 卡只能单独下单购买（即不能与其他商品同时下单购买），且不能使用优惠券、京东卡 / 京东 E 卡进行购买。

3. 京东 E 卡仅能购买京东自营商品（页面显示有“京东自营”或者商品编号为 6 位或者 7 位数，但出版物、全球购、虚拟产品、部分团购及抢购商品、投资金银类、夺宝岛和第三方卖家商品不在此内）。

4. 使用京东 E 卡购买的商品发生退货时，所支付资金会自动退回到卡内。

5. 网上下订单购买的实体卡下单选择开发票，发票随卡一起寄出；电子卡订单下单选择开发票，发票大概于订单完成后 7 个工作日内寄出，如在 7 个工作日内未收到发票，需要联系客服核实处理。

6. 京东 E 卡已支持在京东商城的移动端使用（安卓版客户端 3.9.8 版本及以上、Iphone 版客户端 3.9.8 版本及以上均可使用，IPAD 版客户端暂不支持使用）。

7. 京东 E 卡退卡处理周期 15-20 个工作日。

8. 客户需要妥善保管好您的京东 E 卡，如因个人原因发生丢失，被盗，被骗等，京东免责。

六、常见问题

问：京东 E 卡和京东卡可以同时使用吗？

答：京东 E 卡和京东卡暂时不能同时使用。

问：怎么知道京东 E 卡里还有多少钱，有效期到什么时候？

答：您可以登录京东，进入“我的京东”页面，从左侧导航选择“京东卡 / 京东 E 卡”，进入京东 E 卡页面进行查询。

问：京东 E 卡可以个性化定制吗？

答：您好，在您购买电子京东 E 卡时，可以根据您的需求为您定制京东 E 卡面值。

问：我怎么使用京东 E 卡购物？

答：京东 E 卡使用起来非常方便：(1) 您只需按照京东的正常购物流程操作, 在提交订单按钮的上方选择使用京东 E 卡，并输入密码即可（使用时即同时绑定账户）；(2) 也可将京东 E 卡先行绑定账号，在使用时选择已绑定的卡即可。

问：我在提交订单的时候页面为什么没有反应呢？

答：为了保障大家的资金安全，使用京东 E 卡的前提是必须开启支付密码，因此，页面无反应可能是由于您的账户暂未开启支付密码，您需先开启支付密码再使用（请到“我的京东 > 账户中心 > 账户安全”中开启支付密码）。