提醒：本文最后更新于 2026-05-24 06:09，文中所关联的信息可能已发生改变，请知悉！
12306 官网是为中国铁路客户服务的一个网站，服务内容比较全面，客户通过登录本网站，就可以使用查询你想要的信息。
编辑
一、12306 官网简介
中国铁路客户服务中心（12306 网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
从 2014 年 12 月 1 日起，铁路互联网售票预售期由的 20 天逐步延长至 60 天。2015 年 3 月，12306 的动态验证码改为为随机的图片。2015 年 11 月 10 日，12306 网站新用户注册，需要进行手机双向验证。自 2016 年 12 月 1 日起，铁路客票系统启用部分新功能，旅客期待已久的网上购票“选座功能”已经实现了。
二、12306 官网
（http://www.12306.cn）
三、官网服务中心
网上购票用户注册
购票
我的保险
退票
余票查询
旅客列车时刻表查询
旅客列车正晚点查询
票价查询
客票代售点查询
客运营业站站点
四、功能服务
客运服务
货运服务
行包服务
旅游超市
车站引导
铁路常识
站车风采
客户信箱
五、运营时段
放票时段
为避免抢票高峰时段 12306 登录缓慢，2014 年 11 月 28 日起全国铁路部门将调整互联网、电话订票的起售时间：①放票时间点从 16 个调整为 21 个，8：00-18：00 每个整点和半点均有新票起售；②C、D、G 字头列车不再单独起售；③具体方案可官网查。详文如下：
自 2014 年 11 月 28 日起，铁路部门将对互联网、电话订票的起售时间进行调整。放票时间点从 16 个调整为 21 个，即 8：00 至 18：00 期间，每个整点和半点均有新票起售，同时 C、D、G 字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致。
付款时间
从 2015 年 5 月 12 日，乘客通过 12306 网站和手机客户端购票，需在席位锁定后 30 分钟内支付票款。而在之前这一时间期限为 45 分钟。另外，铁路部门拟调整暑期列车，6 月 29 日 - 7 月 7 日所有列车车票延至 5 月 10 日 8：00 开始发售。
六、网站评论
有博友归纳了 12306 网站的弊端，这个每逢佳节便异常脆弱的网站。也有不少人提出解决方案。然而，在一些参与“经济参考微话题”的博友看来，一切都像是在空谈。这个凭铁道部一己之力开发的网站神秘而自信，它拒绝透明，更排斥合作。种种技术层面的理由不过是借口，用博友的话说，垄断才是网站瘫痪的真正原因。
