提醒：本文最后更新于 2026-05-24 05:22，文中所关联的信息可能已发生改变，请知悉！

国美海外购通过原产地采购、保税仓保值等方法，保证用户可以购买到百分百的海外原装正品，让用户不出过门，即可享遍全球。

编辑

一、简介

国美海外购是国美集团旗下的海外淘购物平台。在这里用户可以买到各类海外商品，包括母婴类，美妆类，保健类，家电类等各种商品。玩转国美海外购，看遍全球购。

二、海外购优势

海外购采用海外直采方式，原产地大量采购，严格审核各个环节，让每个商品都可在海关的监管下安全清关！所有商品都会直接从海外或保税仓送到用户手中。国美承诺：所有商品均为百分百海外原装正品。

三、购物指南

1、购物流程

(1) 点击选择需要购买的商品，在页面中点击加入购物车。
(2) 在页面右侧“我的购物车”中选择需要结算的商品品，点击下方“结算”。
(3) 在弹出的页面中授权海外购与国美在线权限。
(4) 填写订单并提交订单，注意信息填写时不要出错。
(6) 提交订单后，进行支付，可使用支付宝或网银支付。
(7) 以上流程后，购买成功。等待物品发货，物流详情可在 ” 我的主页 ” 中查看。

2、售后服务

(1) 用户签收产品后七天之内可申请退货，但要保证商品完好，还要将赠品一并寄回。因海外购产品均属海外邮寄，所以仅支持退货服务，不提供换货服务。
(2) 化妆品类导致过敏的情况，不能退货。在物流过程中导致的损坏等，可以申请退货。出具检测报告证明产品问题或品牌方确认为产品问题可申请退货。

四、特点

1、国美会员卡

只要在国美购物后即可获得会员卡，点击页面右上角“我的国美”，点击“个人资料 - 门店会员卡”即可查看会员卡信息。会员卡等级包括：布衣、青铜、白银、黄金、钻石、皇冠、至尊，所得的积分不仅可以在线上使用，也可以在门店中使用。

2、购物券

优惠券包括蓝券和红券，其中红券全场通用，可累积使用，但篮圈需要满足一定购物金额。红蓝两券可同时使用，红券可使用多张，但蓝券只能使用一张。

五、分期付款

(1) 分期商品需单独支付，选择期数后将无法修改. 当商品额度小于信用卡额度时不能使用分期付款。若退款或取消订单，金额会返回信用卡中。
(2) 目前只支持招商银行、北京银行、中信银行、广发银行、建设银行、兴业银行、农业银行。分期付款金额在 3 百到 5 万之间。

六、常见问题

1、如何获得优惠券？

(1) 赠券：部分商品购买会赠送优惠券，确认收货后，会自动发送到账户。
(2) 活动返券：平台会不定时发放优惠券。
(3) 积分兑换：点击首页“我的国美”中的“积分兑换”可使用积分兑换相应优惠券。

2、如何注册账号

(1) 打开平台官网，点击左上角“注册有礼”。
(2) 可选择个人账户或企业账户。
(3) 点击“同意协议”。
(4) 按照要求填写信息，点击“完成注册”。
(5) 完成注册。

3、如何联系客服

客服热线：4008-708-708（010-58851777）、010-57098378、010-57098379