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由于不同的播放器支持不同的视频文件格式，而视频点播中的节目有多种格式，当视频播放异常、不支持、无法正常播放时就需要更改视频文件格式让其正常播放。

编辑

一、常见格式

微软视频：wmv、asf、asx
Real Player：rm、rmvb
手机视频：3gp
其他常见视频：avi、dat、mkv、dv

二、更改原因

由于不同的播放器支持不同的视频文件格式，或者计算机中缺少相应格式的解码器，或者一些外部播放装置（比如手机、MP4 等）只能播放固定的格式，而视频点播中的节目有多种格式，当视频播放异常、不支持、无法正常播放时就需要更改视频文件格式让其正常播放。

三、更改方法

1) 修改扩展名

① 将鼠标移至文件右击点击重命名；
② 将后缀格式选中；
③ 改成需要的格式即可。

2) 使用“格式工厂”转化工具

① 打开格式工厂官网，下载并安装格式工厂；
② 运行格式工厂；
③ 将视频文件拖到格式工厂的窗口里；
④ 选择要更换成的格式；
⑤ 之后点击“开始”按钮即可实现转换。

四、注意事项

1) 在修改扩展名时，按下“Enter”键。它会提醒你“如果改变文件扩展名，可能会导致文件不可用，确实要更改吗？”要按下”是“。如输入的扩展名是正确的，则修改成功。如果不小心输错了，只要按照上面步骤，重新输入正确的扩展名即可。

2) 在使用“格式工厂”时，需耐心等待，切忌关闭或观看视频。