提醒：本文最后更新于 2026-05-24 05:54，文中所关联的信息可能已发生改变，请知悉！
EDM 营销（Email Direct Marketing）也即：Email 营销、电子邮件营销。企业向目标客户发送 EDM 邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。
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一、概念
说到 EDM 营销，就必须有 EDM 软件对 EDM 内容进行发送，企业可以通过使用 EDM 软件向目标客户发送 EDM 邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。EDM 软件有多种用途，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。
二、EDM 营销核心
1、选择邮件服务商
2、寻找出您的客户需要的邮件内容
3、了解您的市场目标以及销售目标
4、对于不同邮件列表的不同命名
5、邮件相关信息的隐私政策
6、API 的整合性
三、主要特点
1、精准直效
可以精确筛选发送对象，将特定的推广信息投递到特定的目标社群，针对性非常强。
2、个性化定制
根据社群的差异，制定个性化内容，让客户根据用户的的需要提供最有价值的信息。
3、信息丰富，全面
文本，图片，动画，音频，视频，超级链接都可以 EDM 中体现。
4、具备追踪分析能力
根据用户的行为，统计打开邮件，点击数并加以分析，获取销售线索。
四、优势
1、利用邮件营销发展自已的潜在客户，互联网使营销人员看到无数的潜在或意向客户。
2、低成本的投入可以得到高额的回报，花几百元购买一些邮件库每天给库里的邮件发送。
3、快速增加网站流量访问，通过密集且匿名的发送，即使网页无意点击到了邮件打开网页，也是网站的流量。
4、节省公司成本，通过能邮件的营销比传统信件传送可以减少达 99% 的费用。
五、劣势
1、用户一般称之为“垃圾邮件”，既是，提供的邮件内容用户不感兴趣。
2、不尊重用户权力的情况下强制用户接收邮件
3、反感邮件发送方，从而降低你的品牌美誉度，如果你的产品或服务是在用户心中留有较好印像的话，则你通过垃圾邮件营销则会起到反效果。
六、成功营销策略
1、明确电邮营销的目标
2、使用合适的沟通策略
3、明确你的目标客户
4、设计有吸引力的电子邮件
5、分析效果，不断尝试和学习
七、内容
1、个性化
利用 EDM 进行营销与一般的营销方式最大的区别是:EDM 是一对一的沟通，让你的用户感觉到尊重，让他感觉到这是为他所建立并且是他所独享的沟通方式，当然在各种条件的制约下，往往很难彻底实现一对一沟通。但是; 个性化的需求，营销者必须通过技术手段，让用户感觉这个 EDM 是专门给他发的，而不是群发的。这个要求是对 EDM 营销的一个挑战。
2、用户关注
什么是用户所关注的, 这也往往是用户在购买过程中，最重要的环节之一，客户在收集支持他做决策所需信息的环节，同样也是营销者传播信息最重要的实现实际销售的环节。如果能够把握住用户关注的信息，对于营销者将潜在销售机会转化为实际销售成果具有关键性的影响和作用。
比如，一个通讯产品销售企业的营销人员，如果能够获悉某一个用户近期几乎每天都在浏览几款手机的评测、报价信息，那么营销人员就可以做出一个最基本的判断，这个用户近期极有可能购买这几款手机的意向。在这个判断基础上，营销者将该用户分类到相应的数据类别，通过数据库营销系统为该用户生成 EDM，包括这几款手机产品详细的评测资料、评价资料、产品对比资料以及促销信息。用户看到了他正希望看到的信息，与你建立了一个循环型的互动关系，对于销售机会的转化有着十分重要的作用。
3、用户嗜好
用户喜欢的内容对于吸引用户的注意力有着非常重要的作用，有时候用户的喜好与企业的产品重叠度非常高，发现并利用用户喜好的资料对企业的销售有着直接的影响作用。有时候用户的喜好和企业的产品重合度相对比较低，但是通过用户喜好的内容吸引了用户的目光，之后再辅以相应的营销措施也是一个不错的选择。
比如，某品牌的汽车制造商组织了一个车友会，他的目的在于与用户建立一种长期的、互动的关系，培养用户的忠诚度。该车友会每周都举办活动，通过长期的数据积累并结合用户的基本资料，打算准备一次汽车驾驶技巧挑战赛。驾驶技巧比赛，对于那些喜欢驾驶的客户来讲是一件天大的好事，将这些内容制作成 EDM 发送给喜好的客户，得到这些用户的热烈反馈，这次营销活动取得了完满的成功。
总之，个性化的、值得关注的、针对嗜好的内容都是用户友好的内容，在坚持用户友好的前提下传播企业信息是 EDM 营销实施中一个重要的原则，只有这样企业才能与客户建立长久的良性的互动关系，建立客户忠诚度，为企业创造永续的利润来源。
