提醒：本文最后更新于 2026-05-24 06:13，文中所关联的信息可能已发生改变，请知悉！
ECO, 即电子商务运营。从名字上来看就可以分成两块，ECommerce 和 Operation（电子商务和运营），前者指的是后者所在的平台。
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一、概念
电子商务运营 -Electronic Commerce Operation（ECO）最初定义为电子商务平台（企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等）建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。
二、工作内容
电子商务运营与企业运营存在相似之于，包括调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。但其执行对象有别于实体产品。电子商务运营的对象是根据企业需要所开发设计建设的电子商务平台的附属宣传推广产品。随着互联网的普及化，越来越多的企业开始重视网络营销，电子商务运营作为一种亦销亦盈的网络营销方式受到企业家的重视。随着网络推广人员个人学习和扩展，已逐渐形成一种新型的以互联网为阵地的盈销职业。
三、运营准则
1. 产品
如何判定市场和消费者认可的是哪类产品：参考其他大中型卖家大力投放网络广告的产品，研发、生产和此类产品具有相同属性的产品，必定是被市场所接受的。当然，最好在其基础上更加优秀、完美，挖掘出更多卖点。
2. 网络广告
网络广告是花钱营销、花钱找用户，所以必须要合适的广告才能吸引消费者。如何才能将广告效益发挥至最大化呢？那就需要独立 B2C 网上商城的营销人员专研网络广告和各大广告平台，各类高流量、高转化率广告的营销方案和策略，加之用户实际反馈情况，创造出属于自己产品的优质广告。
3.CPS
CPS 的含义是：以实际销售产品量来换算广告费用，可以理解为按照实际成交额计算佣金给推广者。
CPS 模式使用最多的便是 凡客诚品，其他很多企业花费大量资金在搜索引擎竞价排名、门户网站广告和其他网站推广方法上。广告费用的消耗速度取决于投放力度，后面两者便是在资金上进行博弈拼搏，一旦出现更大的推广团队、拥有更丰厚的资金基础，那么你就很危险。所以，在网上商城推广初期不要拿钱来砸广告，而应该优先考虑发展 CPS，因为一分耕耘一分收获，CPS 是靠最终成交量来计算费用。
4. 独享
搜索引擎竞价广告常常变、广告语天天改，CPS 团队也在天天推广，企业需要做的便是将一件产品卖得更加踏实和极致。例如：不妨做一个女人站点，维护大量吸引女人的优秀内容，吸引更多的 自然流量，再将这些流量自然导入至网上商城，那么这些内容流量就能成为独立网上商城的基本保障。
四、运营模式
1.B2B 是企业对企业进行网上交易 B2B 指的是 Business to Business，即商家 (泛指企业) 对商家的电子商务
2.B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于 Internet 开展在线销售活动。
3.C2C 的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为 c2c 电子商务。
4.C2B 是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B 模式的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变 B2C 模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式。
电子商务经营模式是电子商务模式的主要内容，包括：
1. 直接销售模式。
2. 黄页模式。
3. 打折券模式。
4. 佣金模式。
5. 预定模式。
6. 市场模式。
五、差异比较
与董事长总经理比较
CEO 与总经理，形式上二者都是企业的 ” 一把手 ”，CEO 既是行政一把手，又是股东权益代言人 – 大多数情况下，CEO 是作为董事会成员出现的，总经理则不一定是董事会成员。从这个意义上讲，CEO 代表着企业，并对企业经营负根本责任。
在国外，由于没有类似的上级主管和来自四面八方的牵制，CEO 的权威比国内的总经理们更绝对，但他们绝不会像总经理那样过多介入公司的具体事务。CEO 做出总体决策后，具体执行权力就会下放。所以有人说，CEO 就像我国 50% 的董事长加上 50% 的总经理。
另一方面，在我国存在这样一类企业，在其发展壮大的过程中，某一个具体的企业家起了非常大的作用，其个人威望在企业中形成了一种强大的影响力。在这种情况下，不管他的称谓是什么，他始终是企业事实上的 ” 一把手 ”，干的就是 CEO 要干的事。从这个角度来讲，CEO 与这类总经理、总裁相比，在权限上并没有什么变化。
与董事长和总裁比较
董事长的英文是 Chairman(准确的说是 Chairman of the Board)，总裁是 President，首席执行官是 Chief Executive Officer，这是众人皆知的。但媒体并没有意识到这三个称谓的微妙差异，经常把 President 译成董事长或首席执行官，CEO 有时候又被译成总裁，情况十分混乱。Chairman 这个职务可能是现代公司管理层最早确定的职务之一，因为它是股东利益的最高代表，理论上讲是公司管理层所有权力的来源。
President 和 CEO 都由 Chairman 任命，董事会只能由 Chairman 召集，非例行的股东大会一般也只能由 Chairman 召集 (或者由股东联名呼吁召集，这要看公司章程)。既然 President 和 CEO 都是由 Chairman 任命的，理论上讲 Chairman 也可以随时解除他们的职务; 不仅如此，Chairman 可以随时解除任何人的职务，除了董事(Member of the Board) 和监事(Member of the Board of Supervisors)，因为董事和监事不是公司雇员，而是公司的主人和仲裁人。因此我们常常看到一位弄砸了许多事情的 CEO 被罢免，却依然保留董事职务; 即使他没有多少股份，仁慈的股东往往也会允许他在董事会继续呆下去。
六、必备能力
第一、系统思维。在原有物质基础上，加入了自己的独特的思维方式中，研发创新出来的产物或是商业模式。做出世人认可的产品、成就。
第二、强大的知识结构体系，知识结构体系为系统思维提供有力的支撑。
第三、富有创造力的灵魂，不断的更新自己的观念，秉着打破常规的态度，规划出被常人所能理解接受的方向。
第四、极强的演讲表达能力，面对一个人，影响一个人，面对一千人影响一千人，面对多少人发表演讲，就能给予多大的影响。
第五、富有领导力，领导力包括合理任命，合理分工，制定合理的规则，合理发挥每个人优势，等等。
第六、强大的人脉关系。领袖是一个交际的高手，同时领袖放得下自己的身份和地位，和任何阶层的人建立良好的关系是他们的杀手锏。
第七、敢于 PK 的精神，勇于挑战、竞争。在激烈的商界拉锯战中，勇者总是拔头筹，从不说 NO，只有 YES。
第八、懂得感恩、分享、回馈。
七、自我改造
一、CEO 思维的成熟才会有企业成熟的发展
二、与 ” 政府 ” 保持密切联系，与 ” 官场 ” 保持安全距离
三、从 ” 单思维管理 ” 向 ” 彼此冲突的双思维管理 ” 转变
四、企业不是你的，首先是员工的，然后是客户的，最后是股东的
五、求之于势，而不责于人
六、领导力是 CEO 的核心能力
