提醒：本文最后更新于 2026-05-24 06:43，文中所关联的信息可能已发生改变，请知悉！
错误 651 是网络连接失败问题的一种。主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致。对于错误 651 的核心、技术、产生原因是我们要了解的。
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一、基本简介
错误 651 是宽带上网错误代码查询障碍的现象之一，具体表现是网卡灯不亮或一直闪。
二、产生原因
宽带错误 651 主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致。一般情况下分为四种情况：
1、网线没接上;
2、Modem 故障;
3、网卡故障;
4、Modem 本身设置。
用户端部分
一般是这些出现问题 (拨号软件、网卡驱动、usb 猫驱动、计算机系统、adsl 猫本身、入户后线路)
解决：请用户查看 adsl 猫状态灯是否正常。如果正常请用户检查拨号软件、网卡驱动、usb 猫驱动 (通常情况需要重新安装)。如果不正常可根据设备状态灯给用户判断是网线、猫还是属于电话线路问题。如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过 3 - 5 分钟再试或换网线再试。如果是猫问题由自己去数码商处调换，一年外可向用户提供 adsl 猫厂家电话由设备厂家做售后服务。
网通负责部分
一般这一部分分为 (电话外线、局端设备、设备端口)，这个时候可以将 adsl 猫关闭电源从新插猫上的电话线插紧过 3 - 5 分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到 adsl 猫上过 3 - 5 分钟再试，这样还是不行请用户拨打 112 测试电话外线或要求局端更换设备端口。
三、处理办法
如果是 win7 先打开网络与共享中心 - 更改适配器设置 - 本地连接右键 - 属性 - 配置 - 高级 - 连接速度和双工模 -100Mbps 全双工 - 确定
如果不正常可根据设备状态灯给用户判断是网线、猫还是属于电话线路问题。
如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过 3 - 5 分钟再试或换网线再试。
如果是猫问题一年内由网通负责上门调试更换，一年外可向用户提供 adsl 猫厂家电话由设备厂家做售后服务。如果电话线问题可以将 adsl 猫关闭电源从新插猫上的电话线插紧过 3 - 5 分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到 adsl 猫上过 3 - 5 分钟再试，这样还是不行请用户拨打 112 测试电话外线或要求局端更换设备端口。
四、相关问题处理
1、替换系统文件。这是老外提供的一个方法，原文 Error 651 with PPPoE connections in Windows 7，按照他提供的方法是，将系统中 c:\windows\system32\drivers 目录下的 raspppoe.sys 文件从一个可以正常拨号的 Vista 系统中复制一个，如果找不到可以直接下载这个。
我的经验是在 win7 下无法直接替换，需要在 Dos 下或者其他系统中替换。我的电脑带了 PE 系统，启动的时候可以进入 DOS 界面，执行 COPY 命令即可（注意做好备份）。不过很可惜，我替换之后一直提示我找不到调制解调器，失败了。
2、文件权限。将系统中 C:\Windows\System32\LogFiles\WMI 目录给予管理员权限，在 WMI 文件夹上点击右键，再点“获取管理员权限”，如果没有，就直接双击得了。
我试过这个方法也失败了，郁闷。不过好像很多人试过之后解决了。
3、再有的办法就是显卡的驱动问题了。由于 Win7 是一个比较新的系统，驱动兼容测试很难做到像 XP 那样，所以有人提供的方法就是在“设备管理器”中把网卡给卸载，然后重新启动电脑，启动后 win7 会自动安装自带的驱动。有人用这个方法解决掉了问题。
当然，这个方法对我的没有用。不过倒是一个不错的方法，此外还可以尝试安装最新的网上驱动，使用 vista 下的网卡驱动等
4、手动设置网卡。在“设备管理器”里找到你的网卡，然后点击“属性”、再找到“高级”选项卡，在列表菜单中找到“速度和双工”，设置为“100M 全双工”，有不少人也是这样的问题。
