提醒：本文最后更新于 2026-05-24 06:09，文中所关联的信息可能已发生改变，请知悉！
阿里旺旺作为淘宝店铺中买家与卖家之间进行交流的工具，细分为买家版与卖家版，这两者的功能在大体上是一致的，但在细节上又有着明显的区别。
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一、阿里旺旺简介
阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的一个新品牌。它是淘宝和阿里巴巴为商人量身定做的免费网上商务沟通软件 / 聊天工具，可以帮助用户轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意，简洁方便。
二、阿里旺旺卖家版功能
1. 子账号自定义比例分流
采用新的分流算法，在默认设置下能力越强的客服（单位时间内）被分配到的用户数越多，店主也可根据实际需求对分流比例进行调整。
2. 强化交易焦点功能
客户端修改价格、填写备注以及预览备注、一键复制收货信息方便核对，在卖家服务买家之前真正的做到心中有数！
3. 接入列表增加订单状态
根据买家的不同订单状态显示不同在工作台接入列表的标签，可以时刻关注买家订单的状态，提供更好更快捷的服务给到买家。
4. 插件工具条插件管理器
支持 ISV 产品整个管理以及应用，让使用到旺旺插件的用户体验更好开放更多的接口，支持 ISV 的应用，给卖家提供更好更多的服。
5. 新增淘数据
给出卖家最关心的，最关注的关键字，并且给予相应数据指引卖家店铺营销运营。
6. 基础功能运用
工作台增加“多人聊天”、消息盒子快捷键、新增“帮助 & 意见”反馈入口、上下快捷键直接切换联系人。黑名单同步功能，增加漫游功能。
三、阿里旺旺买家版功能
1. 快速搜宝贝
阿里旺旺上输入关键字，立马搜索到相关宝贝的淘分享内容。
2. 聊天窗口内显示宝贝图片
在聊天窗口发送宝贝链接，立刻显示宝贝的图片和简介。
3. 订单查询更便捷
主界面“淘”标签和“交易管理”标签合并，简化交易流程，查询订单更便捷。
4.VIP 身份尊贵显示
阿里旺旺上显示淘宝 VIP 会员身份标识。
四、区别
1. 登陆后的界面不一样。
2. 卖家版和买家版聊天时出现的对话框不一样。
3. 阿里旺旺买家版在聊天时可以发送评价，而卖家版则不可以。
4. 阿里旺旺卖家版登录后，左边应用中心可以直接打开，而买家版还要打开淘助手。
一、阿里旺旺简介
阿里旺旺
阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的一个新品牌。它是淘宝和阿里巴巴为商人量身定做的免费网上商务沟通软件 / 聊天工具，可以帮助用户轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意，简洁方便。
阿里旺旺
阿里巴巴
阿里巴巴
二、阿里旺旺卖家版功能
阿里旺旺
1. 子账号自定义比例分流
采用新的分流算法，在默认设置下能力越强的客服（单位时间内）被分配到的用户数越多，店主也可根据实际需求对分流比例进行调整。
2. 强化交易焦点功能
客户端修改价格、填写备注以及预览备注、一键复制收货信息方便核对，在卖家服务买家之前真正的做到心中有数！
3. 接入列表增加订单状态
根据买家的不同订单状态显示不同在工作台接入列表的标签，可以时刻关注买家订单的状态，提供更好更快捷的服务给到买家。
4. 插件工具条插件管理器
支持 ISV 产品整个管理以及应用，让使用到旺旺插件的用户体验更好开放更多的接口，支持 ISV 的应用，给卖家提供更好更多的服。
5. 新增淘数据
给出卖家最关心的，最关注的关键字，并且给予相应数据指引卖家店铺营销运营。
6. 基础功能运用
工作台增加“多人聊天”、消息盒子快捷键、新增“帮助 & 意见”反馈入口、上下快捷键直接切换联系人。黑名单同步功能，增加漫游功能。
三、阿里旺旺买家版功能
阿里旺旺
1. 快速搜宝贝
阿里旺旺上输入关键字，立马搜索到相关宝贝的淘分享内容。
阿里旺旺
2. 聊天窗口内显示宝贝图片
在聊天窗口发送宝贝链接，立刻显示宝贝的图片和简介。
3. 订单查询更便捷
主界面“淘”标签和“交易管理”标签合并，简化交易流程，查询订单更便捷。
4.VIP 身份尊贵显示
阿里旺旺上显示淘宝 VIP 会员身份标识。
阿里旺旺
四、区别
1. 登陆后的界面不一样。
2. 卖家版和买家版聊天时出现的对话框不一样。
3. 阿里旺旺买家版在聊天时可以发送评价，而卖家版则不可以。
阿里旺旺
4. 阿里旺旺卖家版登录后，左边应用中心可以直接打开，而买家版还要打开淘助手。
阿里旺旺
